Coordinador De Soporte (Ams)

**Matersys Group** empresa mexicana con 20 años en el mercado. Líder en ofrecer servicios, soluciones, capacitaciones y desarrollo de software a la medida.**SOLICITA****COORDINADOR SOPORTE (AMS)**- Ingles 90%. / Remoto en Mexico / VISA de EU para viajes eventuales.- Líder de soporte de AMS para EE. UU.- Conocimiento del Proceso de Escalamiento para la Gestión de Incidentes y Gestión de Problemas.- Conocimiento de los procesos de escalamiento de la mesa de ayuda y gestión de casos.- Conocimiento de los Procesos de Negocio críticos para AMS.- Proporcionar garantía de calidad del soporte de AMS: reúnase periódicamente con los líderes de soporte de AMS para analizar los KPI, los SLA y otras métricas para garantizar un alto rendimiento de los equipos de soporte.Ofrecemos sueldo 100% nomina, vales de despensa, prestaciones de leyInteresados postularse por este medioTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,068.98 - $21,203.10 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial