**Empresa con 30 años en el mercado, dedicados a la distribución y venta de material de ferretería, tlapalería, jarcería, material eléctrico y pintura, solicita**
**COORDINADOR DE TELEMARKETING**
**Requisitos**:
- Escolaridad: carrera técnica
- Edad: 25 a 45 años
- Manejo de PC
- Conocimientos de ERP, Paquetería office, Manejo de Excel, Análisis de datos, Manejo de indicadores.
- Haya trabajado en atención telefónica, con personal bajo su cargo desempeñando estas funciones.
- Experiência mínima de 2 años en puesto similar, acostumbrado a realizar muchas llamadas durante el día
- Disponibilidad de horario, facilidad de palabra, preferentemente buen tono de voz, persona organizada, con iniciativa, cooperación, responsabilidad, honestidad, discreta.
- Acostumbrada a trabajar en equipo con el personal de ventas calle.
**FUNCIONES**:
- *Recibir las llamadas de los clientes
- *Asesorar a los clientes
- *Asegurar el cumplimiento de los objetivos del servicio
- *Estarán dentro de sus responsabilidades analizar los indicadores de atención telefónica
- *Planificar y definir la estrategia de ventas
- *Debe dirigir, organizar y coordinar al grupo de telemarketing
- *Así mismo motivarlos, brindarle soporte y asesoría a cualquier operador (tlmk)
- *Asegurarse que la codificación en el sistema se realice en forma correcta en todo momento
- *Establecer objetivos de productividad en base al análisis de los resultados
- escuchas y monitoreo de los operadores (tlmk) en llamadas
- *Brindar ayuda y soporte a cualquier inquietud o situación que se le salga de control a algún operador (tlmk) en llamada
- *Hacer reporte de quejas de los clientes y pasarlo con las personas correspondientes
- *Hacer llamadas de seguimiento en atención de los vendedores en campo
- *Recibir pedidos
- *Captura de pedidos en el sistema
- *Seguir los procesos para el levantamiento de pedidos
- *Darles seguimiento a las quejas de los clientes
- *Hacer llamadas para mejorar la relación entre el cliente y la empresa
- *Transferir llamadas para los compañeros de la oficina
- *Hacer labor de venta con los clientes
- *Lograr la satisfacción del cliente
- *Lograr la repetición de la compra
- *Proyectar una imagen de excelencia de la empresa
- *Excelente trato para con los clientes
- **OFRECEMOS**:
- Pago semanal
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Horario de trabajo: de lunes a sábado
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,462.00 al mes
Experiência:
- Telemarketing: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial