Coordinador De Workforce Call Center

Estamos en busqueda de nuevo Game changer que nos ayude a Coordinar los procesos de planificación de personal y gestión de recursos, para asegurar y garantizar el cumplimiento de los KPI's operativos y financieros de la cuenta, según proyecciones y acuerdos con el cliente. Revisar el flujo de llamadas en cada línea de negocio, a través de las herramientas operativas, con el fin de garantizar el reconocimiento de comportamientos que influyen en la operación.
- IMPORTANTE: tener sólido conocimiento técnico de métricas de call center, así como experiência comprobable en manejo de personal.

Requisitos del puesto:

- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Ing. en Sistemas.
- Experiência de 2 años en el área de WFM, análisis de datos o similar.
- Liderazgo, compromiso, facilidad de adaptación, alta capacidad de planificación y orientación a resultados.

Ofrecemos:

- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).
- Salario competitivo.
- Contrato 100% directo con la empresa.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidades de crecimiento.

¡Esperamos tu aplicación!

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: Hasta $27,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: In person