Coordinador De Workforce Call Center

Estamos en busqueda de nuevo Game changer que nos ayude a Coordinar los procesos de planificación de personal y gestión de recursos, para asegurar y garantizar el cumplimiento de los KPI's operativos y financieros de la cuenta, según proyecciones y acuerdos con el cliente. Revisar el flujo de llamadas en cada línea de negocio, a través de las herramientas operativas, con el fin de garantizar el reconocimiento de comportamientos que influyen en la operación.- IMPORTANTE: tener sólido conocimiento técnico de métricas de call center, así como experiência comprobable en manejo de personal.Requisitos del puesto:- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Ing. en Sistemas.- Experiência de 2 años en el área de WFM, análisis de datos o similar.- Liderazgo, compromiso, facilidad de adaptación, alta capacidad de planificación y orientación a resultados.Ofrecemos:- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).- Salario competitivo.- Contrato 100% directo con la empresa.- Estabilidad laboral.- Oportunidades de crecimiento.¡Esperamos tu aplicación!Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: Hasta $27,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernesTipos de compensaciones:- Bono de productividadLugar de trabajo: In person