Buscamos un Especialista en Automatización de Comunicación Digital que se encargue de optimizar y gestionar la comunicación con nuestros clientes a través de plataformas digitales como WhatsApp, redes sociales y otros medios digitales.
Este rol es clave para mejorar la eficiencia de nuestras interacciones con clientes, automatizar procesos repetitivos y asegurar una atención al cliente rápida y efectiva.
**Responsabilidades**:- Desarrollar, implementar y gestionar flujos de automatización para el envío de mensajes a través de WhatsApp y otras plataformas de mensajería.- Configurar y optimizar chatbots para respuestas automáticas y manejo de consultas frecuentes.- Gestionar y monitorear la actividad en redes sociales, incluyendo la respuesta a mensajes y comentarios.- Coordinar la automatización de procesos de recepción de pagos a través de canales digitales.- Proporcionar atención al cliente a través de medios digitales, asegurando una experiência positiva y resolviendo dudas o problemas de manera oportuna.- Colaborar con otros equipos (como marketing, ventas y soporte técnico) para asegurar que la comunicación digital esté alineada con los objetivos de la empresa.- Analizar datos y generar informes sobre la efectividad de las estrategias de automatización y comunicación.- Mantenerse al tanto de las tendencias y mejores prácticas en automatización de la comunicación digital.
***Requisitos**:- Experiência previa en la automatización de comunicación digital, incluyendo el uso de herramientas como WhatsApp Business API, plataformas de chatbots y sistemas CRM.- Conocimiento en manejo de redes sociales y plataformas de pago digital.- Habilidades en atención al cliente y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, con excelente gestión del tiempo.- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial