Coordinador Inplant

Willis Towers Watson (WTW) - Insurance Services – Ciudad de México Tiempo completo Hace 1 día, de Willis Towers Watson (WTW) - Insurance Services ResponsabilidadesBrindar atención y orientación a los asegurados con relación a su póliza de gastos médicos mayores, así como seguimiento a quejas y escalamientos.Supervisar las actividades de los Inplants de H&B, verificando que los clientes estén recibiendo la atención adecuada.Supervisar que los Inplants cumplan con el programa de capacitación interna y externa definido por el negocio.Analizar junto con el equipo de liderazgo, el rating de los Inplants, con la finalidad de proporcionar una calificación alineada a los parámetros de H&B establecidos.Monitorear la satisfacción de los clientes con el inplant asignado.Intervenir en caso de que algún cliente manifieste inconformidades con el servicio brindado.Mantener una buena relación personal con los principales puntos de contacto de las compañías de seguros con las que trabajamos para fortalecer nuestras relaciones comerciales.RequerimientosExperiencia como inplant durante un periodo mínimo de 3 años.Necesario tener conocimientos sólidos en el área de Beneficios.Manejo de Microsoft Office (Excel, Power Point, Word).Altas habilidades de comunicación escrita y verbal.Orientado al Servicio y Atención al Cliente.Con habilidades altas de organización y buena gestión del tiempo.Habilidad y gusto por el trabajo en equipo.Estructurado y orientado a procesos.Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión.#J-18808-Ljbffr