Coordinador Inplant

DescriptionEl Rol
- Brindar atención y orientación a los asegurados con relación a su póliza de gastos médicos mayores, así como seguimiento a quejas y escalamientos.
- Supervisar las actividades de los Inplants de H&B, verificando que los clientes estén recibiendo la atención adecuada.
- Supervisar que los Inplants cumplan con el programa de capacitación interna y externa definido por el negocio.
- Analizar junto con el equipo de liderazgo, el rating de los Inplants, con la finalidad de proporcionar una calificación alineada a los parámetros de H&B establecidos.
- Monitorear la satisfacción de los clientes con el inplant asignado.
- Intervenir en caso de que algún cliente manifieste inconformidades con el servicio brindado.
- Mantener una buena relación personal con los principales puntos de contacto de las compañías de seguros con las que trabajamos para fortalecer nuestras relaciones comerciales.QualificationsLos Requerimientos
- Experiencia como inplant durante un periodo mínimo de 3 años
- Necesario tener conocimientos sólidos en el área de Beneficios
- Manejo de Microsoft Office (Excel, Power Point, Word)
- Altas habilidades de comunicación escrita y verbal
- Orientado al Servicio y Atención al Cliente
- Con habilidades altas de organización y buena gestión del tiempo
- Habilidad y gusto por el trabajo en equipo
- Estructurado y orientado a procesos
- Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc.Igualdad de oportunidades en el empleo#J-18808-Ljbffr