Coordinador Operación Front (Atencion A Clientes)

**Coordinador Operación Front (Atención a clientes)**
- Prestaciones: De Ley
- Zona de Trabajo: Zona sur de la Ciudad de México por perisur.
- Horario de trabajo y guardias: L-V 8:30 am a 07:00 pm con disponibilidad para guardias, eventos, días feriados, y horario.
**Actividades.
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Responsable de gestionar que las operaciones front de contact center se realicen de forma correcta (voz, whats app, chat, RRSS, correo), analizará cada uno de los procesos que se hacen para llevarlas a cabo, verificará que las actividades se cumplan en tiempo y forma de acuerdo al plan y objetivo de la dirección,
- 1.
Seguimiento y aseguramiento de ejecución de campañas Inbound (nuevas y actuales)
- 2.
Seguimiento a campañas outbound (Nuevas) Monitoreo de efectividad de campañas Aseguramiento de calidad de campañas Feedback de campañas Seguimiento KPIs de campañas Asegurar el apoyo a clientes que llamen al CC para asistencia durante el proceso de compra Asegurar el correcto dimensionamiento de staff para campañas front y out
- 3.
Atención a clientes, asegurar la correcta tipificación en CRM y material de capacitación en los escenarios siguientes: a. Cancelaciones b. Devoluciones c. Garantías d. Reembolsos e. Profeco f. Redes Sociales

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $29,000.00 - $30,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- operaciones front: 4 años (Deseable)