Coordinador Pac

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**Mitsubishi/ Infiniti zona fleteros solicita**:
**Coordinador pac (procesos)**

**Perfil**:

- Proactivo
- Honesto
- Manejo de Office

**Área de experiência**:

- Manejo de Excel ( 70%)
- Atención al cliente
- Hotelería y turismo
- Administración

**Funciones principales**:

- Responsable de atender necesidades de las clientes relacionadas con información a través de diferentes medios de comunicación mediante comunicación verbal o escrita, generando una respuesta concisa, pronta y amable que satisfaga las necesidades y expectativas del cliente
- Realizar llamadas a nuestros clientes para conocer su nível de satisfacción y monitorear la calidad del servicio para la obtención de KPIs
- Dar seguimiento a incidencias reportadas con el objetivo de dar solución al cliente y mantener una comunicación constante sobre el avance de cada caso mediante la plataforma
- Registrar, documentar las quejas reclamos y sugerencias del cliente así como canalizarlas de manera interna
- Analizar cada situación / queja del cliente de manera independiente mediante procedimientos de escucha, entendimiento y respuesta para proporcionar una solución que vaya de acuerdo a cada necesidad y administrar la documentación

**Ofrecemos**:

- Salario base
- 4 bonos de 2 mil cada uno
- Prestaciones de ley
- pago por semana
- te damos de alta en el seguro con el 100%

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $14,000.00 - $22,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Uniformes gratuitos

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Experiência:

- Manejo del Excel 70%: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial