Coordinador Pac

Únete al equipo de Grupo Autopolis.**Mitsubishi/ Infiniti zona fleteros solicita**:**Coordinador pac (procesos)****Perfil**:- Proactivo- Honesto- Manejo de Office**Área de experiência**:- Manejo de Excel ( 70%)- Atención al cliente- Hotelería y turismo- Administración**Funciones principales**:- Responsable de atender necesidades de las clientes relacionadas con información a través de diferentes medios de comunicación mediante comunicación verbal o escrita, generando una respuesta concisa, pronta y amable que satisfaga las necesidades y expectativas del cliente- Realizar llamadas a nuestros clientes para conocer su nível de satisfacción y monitorear la calidad del servicio para la obtención de KPIs- Dar seguimiento a incidencias reportadas con el objetivo de dar solución al cliente y mantener una comunicación constante sobre el avance de cada caso mediante la plataforma- Registrar, documentar las quejas reclamos y sugerencias del cliente así como canalizarlas de manera interna- Analizar cada situación / queja del cliente de manera independiente mediante procedimientos de escucha, entendimiento y respuesta para proporcionar una solución que vaya de acuerdo a cada necesidad y administrar la documentación**Ofrecemos**:- Salario base- 4 bonos de 2 mil cada uno- Prestaciones de ley- pago por semana- te damos de alta en el seguro con el 100%Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $14,000.00 - $22,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Uniformes gratuitosTipos de compensaciones:- Bono de productividadExperiência:- Manejo del Excel 70%: 2 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial