Buscamos Coordinador de Servicio al Cliente con experiência.**Requisitos**:Experiência mínima de 2 años en puesto similar, control y gestión de archivos e información, actualización de archivos, flujo de información.Manejo de equipos de trabajo.Conocimiento de portales retail (Walmart, Amazon, Soriana, etc).Manejo de Excel nível intermedio.Manejo de algún ERP (AS400, SAE, SAP).Licenciatura o ingeniería terminada.FUNCIONES:- Dar seguimiento a la entrega de producto coordinándose con el área de tráfico con el cliente y clientes finales, analizando y ajustando las desviaciones al plan de entrega elaborado, para garantizar que la entrega del producto sea en la hora y forma comprometidas con el cliente.- Dar seguimiento al embarque del producto.- Concretar citas, analizando los requisitos de las facturas definiendo, hora y forma de entrega, contar con una guía en la entrega programada de los productos- Dar seguimiento a los rechazos o cancelaciones de productos atendiendo y coordinando las soluciones a problemas de entrega, reprogramaciones y cancelaciones de pedidos, para garantizar que la entrega de folios requerida para el proceso de facturación del servicio correspondiente.- Generar la información diaria, semanal y mensual respecto a la operación de la cuenta asignada actualizando los reportes correspondientes (KPI's, citas, incidencias etc.) y proporcionando información del cliente al cliente interno y externo para atender actualizando el cliente sobre la gestión del servicio proporcionado- Seguimiento a los siniestros ocurridos de las cuentas asignadas en la gestión del servicio proporcionando información a área de tráfico y al cliente coordinando el reenvío de producto gestionando los movimientos de la facturación.- Recibir la facturación por parte del cliente o del área de la facturación correr la interface para separar los pedidos o facturas por tipo de servicio generar órdenes, servicios correspondientes y entregarlas a tráfico para embarqueSE OFRECE:Sueldo competitivo.Prestaciones de ley y superiores.Contrato directo por la empresa.Horario de lunes a viernes.ZONA DE TRABAJO: SAN JOSÉ BARRIENTOS, A 5 MIN. DE CEMENTOS (TLALNEPANTLA).INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $22,000.00 al mesBeneficios:- Descuentos y precios preferenciales- Estacionamiento de la empresa- Uniformes gratuitos- Vales de despensaTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 10 horasEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial
