Coordinador Sr De Mercadotecnia (Crm)

**Unete al equipo como**:
**Coordinador Sr de CRM**

Base: Puebla,

**Retos a los que te enfrentas en esta posición**:

- Optimizar el valor de los clientes mediante campañas de retención con el fin de Incrementar la tasa de renovación de préstamos y reducir la tasa de abandono de clientes
- Llevar a cabo las consultas para la segmentación de clientes, identificando indicadores cualitativos y cuantitativos para realizar acciones comerciales que generen incremento en la retención de clientes.
- Analizar "Customer Journey" de cada segmento de clientes y los puntos clave de contacto entre los clientes y la organización para optimizar las acciones de retención.
- Implementar reglas de negocio que operarán en CRM para entrar en contacto con el cliente.
- Proponer y ejecutar un Programa de Lealtad para maximizar la retención.
- Incorporar canales alternativos de comunicación con el cliente como IVR, Internet, celular, correo directo a fin de automatizar la operación.

**Si eres una persona que cuenta con**:
Licenciatura (Titulado) en Informática, Administración, Mercadotecnia o Ingeniería con conocimientos de Marketing

**Conocimientos avanzados en**:

- Implementación de CRM básico
- Inglés avanzado (Oral y escrito)
- Administración de Proyectos intermedio
- Manejo de base de datos intermedio
- Programación SQL intermedio

**Experiência**:

- 2 a 3 años de experiência en posición similar o relativa a Ventas o Mercadotecnia orientada al cliente.