**Resumen del Puesto**: La Coordinadora de Servicio al Cliente y Logística en IBERCHEM - SCENTIUM es una figura clave en la satisfacción del cliente y la eficiencia de la cadena de suministro. Esta posición implica la gestión efectiva de pedidos, la comunicación con clientes y proveedores, y la optimización de los procesos logísticos, además de requerir experiência en el uso de SAP para garantizar una gestión eficiente de datos y seguimiento.**Responsabilidades Principales**:**Gestión de Pedidos**:- Procesar pedidos de clientes utilizando el sistema SAP de manera precisa y oportuna.- Coordinar la disponibilidad de productos y programar entregas según las necesidades del cliente.- Realizar un seguimiento continuo de los pedidos para garantizar la entrega puntual y completa.**Atención al Cliente**:- Atender consultas, quejas y solicitudes de los clientes de manera profesional, amigable y eficiente.- Brindar información detallada sobre productos, disponibilidad y plazos de entrega.- Resolver problemas de manera rápida y efectiva para garantizar la satisfacción del cliente.- Dar el seguimiento de proyectos y muestras**Coordinación Logística**:- Colaborar con caza matriz tiempos de entrega para asegurar una cadena de suministro fluida y eficiente.- Colaborar con producción para comunicar a clientes fechas de entrega, y coordinador con transportistas las entregas- Seguimiento de los transportistas y negociación de tarifas**Uso de SAP**:- Utilizar SAP para registrar y rastrear pedidos y proyectos.- Generar informes y análisis mensuales para mejorar la toma de decisiones y la eficiencia operativa del servicio**Comunicación Interna**:- Colaborar activamente con otros departamentos, como Ventas y Producción, para asegurar una coordinación efectiva.- Informar a la gerencia sobre desafíos logísticos o problemas relacionados con el servicio al cliente.**Habilidades y Requisitos**:- Título universitario en Logística, Administración de Empresas o campo relacionado.- Experiência previa en servicio al cliente y logística, con conocimiento demostrable en el uso de SAP.- Proficiencia avanzada en el manejo de SAP u otros sistemas de gestión empresarial.- Excelentes habilidades de comunicación- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas de manera eficiente.- Habilidad analítica y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.- Atención al detalle y habilidades organizativas.- Trabajo en equipo y capacidad de liderazgo.- Conocimiento de la industria de fragancias y sabores es una ventajaType d'emploi : Temps pleinRémunération : Jusqu'à $35 000,00 par moisQuestion(s) de présélection:- Cuantos años de experiência tiene con SAP?Lieu du poste : En présentiel