**Resumen del Puesto**: La Coordinadora de Servicio al Cliente y Logística en IBERCHEM - SCENTIUM es una figura clave en la satisfacción del cliente y la eficiencia de la cadena de suministro.
Esta posición implica la gestión efectiva de pedidos, la comunicación con clientes y proveedores, y la optimización de los procesos logísticos, además de requerir experiência en el uso de SAP para garantizar una gestión eficiente de datos y seguimiento.
**Responsabilidades Principales**:
**Gestión de Pedidos**:
- Procesar pedidos de clientes utilizando el sistema SAP de manera precisa y oportuna.
- Coordinar la disponibilidad de productos y programar entregas según las necesidades del cliente.
- Realizar un seguimiento continuo de los pedidos para garantizar la entrega puntual y completa.
**Atención al Cliente**:
- Atender consultas, quejas y solicitudes de los clientes de manera profesional, amigable y eficiente.
- Brindar información detallada sobre productos, disponibilidad y plazos de entrega.
- Resolver problemas de manera rápida y efectiva para garantizar la satisfacción del cliente.
- Dar el seguimiento de proyectos y muestras
**Coordinación Logística**:
- Colaborar con caza matriz tiempos de entrega para asegurar una cadena de suministro fluida y eficiente.
- Colaborar con producción para comunicar a clientes fechas de entrega, y coordinador con transportistas las entregas
- Seguimiento de los transportistas y negociación de tarifas
**Uso de SAP**:
- Utilizar SAP para registrar y rastrear pedidos y proyectos.
- Generar informes y análisis mensuales para mejorar la toma de decisiones y la eficiencia operativa del servicio
**Comunicación Interna**:
- Colaborar activamente con otros departamentos, como Ventas y Producción, para asegurar una coordinación efectiva.
- Informar a la gerencia sobre desafíos logísticos o problemas relacionados con el servicio al cliente.
**Habilidades y Requisitos**:
- Título universitario en Logística, Administración de Empresas o campo relacionado.
- Experiência previa en servicio al cliente y logística, con conocimiento demostrable en el uso de SAP.
- Proficiencia avanzada en el manejo de SAP u otros sistemas de gestión empresarial.
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
- Habilidad analítica y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
- Trabajo en equipo y capacidad de liderazgo.
- Conocimiento de la industria de fragancias y sabores es una ventaja
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : Jusqu'à $35?000,00 par mois
Question(s) de présélection:
- Cuantos años de experiência tiene con SAP?
Lieu du poste : En présentiel