Coordinadora De Telemarketing

1. Coordinar y distribuir los clientes de cada zona para contactarlos y realizar la labor de promoción y venta.2. Supervisar estatus de las llamadas realizadas a los clientes, para analizar la efectividad de las mismas3. Verificar que el protocolo de atención y servicio al cliente se realice de acuerdo a lo indicado por la empresa4. Analizar qué tipos de artículos cuentan con promociones o se encuentran en baja, nula o descontinuados y se esté informando a los clientes.5. Verificar con los clientes la atención y servicio de la información que se le está comunicando.6. Analizar los inventarios de los productos que están en promoción y los que encuentran en baja, nula o descontinuados y saber qué % de los mismos ha disminuido7. Cancelación al día de notas y facturas por correcciones solicitadas de los clientes y por error de los asesores Telemarketing.8. Supervisar que se estén resolviendo en tiempo y forma las reclamaciones, quejas o sugerencias de los clientes en el plazo establecido.9. Elaborar y presentar el (los) reportes inherentes a su proceso, requeridos por su jefe inmediato10. Establecer y supervisar los indicadores de desempeño y analizarlos mensualmente, para proponer áreas de mejora.11. Programar reuniones periódicamente con su equipo de trabajo que tiendan a mejorar el conocimiento de productos y para mantenerlos informados de avances y logros alcanzados.12. Elaborar, ejecutar y evaluar el plan de trabajo mensual del personal a cargo, mediante indicadores y resultados mensualesTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $4,321.75 - $13,678.35 al mesPrestaciones:- Ayuda o servicio de transporte- Caja de ahorro- Estacionamiento gratuito- Servicio de comedorTipos de compensaciones:- Bono de productividadEducación:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Telemarketing: 3 años (Obligatorio)- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial