Coordinadr De Calidad Call Center

SinergiaEsta en busqueda de tu talento!! solicitamos un Coordinador de Calidad Call centerOfrecemos:Sueldo base de $11,000Horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm, sábado de 9:00 am a 3:00 pmAguinaldo y Prima vacacional**Requisitos**:Experiência como coordinador de calidad en call center 6 meses en adelanteEscolarifdad: Lic. Trunca en Adelanteconocimiento en:Medir de forma eficiente el proceso del área, Asegurarse de que se establecen, y mejoran los procesos necesarios, Planificar, desarrollar procesos necesarios para la ejecución de actividades asignadas al área y mejoramiento a la NC. implementan, mantienen.Coordinar los mecanismos adecuados a implementar en el área, así como sus la calidad de los procesos dentro del área, Analizar y diseñar planes de mejora que resuelvan los errores detectados.,Responsable de formular mejoras,Dirigir todas las actividades relacionadas con asegurar y divulgar los hallazgos de calidad que se detecten dentro de la empresa,Responsable de hacer que se cumplan tos kpi´s existentes.Coordinar las actividades de auditorías correspondientes.Aptitudes:Manejo de personal, Estándares de calidad, Retroalimentación efectiva ,Excel (cruces, bases de datos), Paquetería Office, Métricas de CALL center, Implementación de Modelo de Calidad y Cedulas de monitoreo, Análisis y Resultados NC, Reporte de incidencias Calidad y Auditoria de audios, Auditorías en Audios.Agenda tu entrevista via whatsapp al 5543376466 Lic. Omar BahenaTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $11,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPago complementario:- bono de productividadEducación:- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Trabajar desde casa:- No