**Descripción de puesto**Realizar los embarques de productos terminados en tiempo y forma, generando la documentación necesaria e informando de la misma a los clientes y proveer la información requerida por Área de ventas acerca de los productos y servicios, así como procesar órdenes, modificaciones y escalar quejas a través de diferentes canales de comunicación, seguimiento al plan de producción.**Responsabilidades**- Analizar, elaborar plan de producción.- Comunicar y mantener actualizado el plan de producción.- Preparar reportes diarios y semanales.- Mantener una relación sólida con ventas USA y atender las quejas y dudas con rapidez y profesionalismo.- Conocer el producto desde adentro para resolución de dudas.- Procesar órdenes, formas, aplicaciones y requerimientos para los envíos.- Asegurar y dar soporte al cumplimiento de los envíos en tiempo y forma, de manera profesional.- Mantener relaciones sólidas con personal de diferentes áreas y especial con áreas de producción para contestar preguntas y/o solucionar problemas con clientes con rapidez y una actitud positiva, empática y profesional.- Conocer nuestros productos por dentro y por fuera para que puedas resolver dudas.- Procesamiento de pedidos, formularios, solicitudes y solicitudes.- Entrada de datos e investigación según sea necesario para solucionar los problemas de los clientes.- Mantener registros de las interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes.- Asegurar la satisfacción del cliente y brindar atención al cliente profesional.- Revisar las ordenes de producción, desarrollar y planear programas de producción de acuerdo con capacidades de planta- Coordinar el plan de producción asegurando el cumplimiento de este.- Coordinar embarques de productos terminados.**Competencias**- Dominio del idioma inglés.- Facilidad para coordinar y entrenar equipos de trabajo, superando las expectativas.- Experiência en área de embarques.Office y en especial Excel avanzado.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $25,000.00 - $27,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Uniformes gratuitos- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono anualLugar de trabajo: Empleo presencial