**Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de Operaciones de Contact Center****Solicita**:- **COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTER | Ingles Avanzado |****Funciones**:- Contactar a los clientes a través de los canales de comunicación.- Realizar las tareas de gestión de incidentes.- Consolidad inter diaria, semanal y mensual de la información del servicio.- Mantener actualizada la base de datos y seguimiento de incidentes.- Resolver las duda del personal operativo**Responsabilidades**:- Conocer las promociones, productos y servicios ofertados por la campaña.- Cumplir con los objetivos mensuales asignados al cargo (KPI´S)- Realizar otras funciones inherentes a su cargo o que su jefe inmediato**Requisitos**- Escolaridad: Licenciatura (Titulado)- Experiência: 2 años como coordinador en campañas de ventas.- Experiência en CALL CENTER **(indispensable)**:- Conocimiento en ventas con HOTLEADS**Habilidades**- Gestión de personal- Orientado a Resultados- Manejo de conflictos- Analítico- Resolutivo**Conocimientos**- Office. Excel intermedio, presentaciones ejecutivas, métricas Contact Center- Generación de reporte de métricas operativas- Conocimiento de KPI´s en Ventas de TDC- Conocimiento en procesos de Call Center**Jornada**:- Lunes a viernes de 07:00 a 5 : 00 pm**Beneficios**- Sueldo Base $22,000 mensuales netos.- Bono trimestral de hasta 30 días del sueldo con base de acuerdo a indicadores.**Prestaciones de Ley**:- o Seguro social- o Prima vacacional- o Aguinaldo- o Vacaciones- Seguro de Vida- Pago Quincenal- Plan de crecimiento y desarrollo profesional- Excelente clima laboral**Lugar de trabajo**:- **CDMX, Polanco****¡Sólo si cumples al 100% con los requisitos postúlate por esta vía!**Tipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSalario: $22,000.00 - $29,000.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasPrestaciones:- Seguro de vidaTipos de compensaciones:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadEducación:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)Idioma:- Ingles C1 (Obligatorio)