Costumer Service

Ejecutivo Sr. de servicio a clientes industriales

Objetivo del puesto:
Dar servicio a nuestros clientes; y apoyar administrativamente en los procedimientos comerciales.
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería

Experiência: 3 años en atención a clientes trabajando en empresas de tipo industrial, de maquinaria, o de vehículos automotores.
Atendiendo a empresas AAA

Sistemas: CRM, ERP, Office

Inglés técnico: Lectura de manuales

Funciones:

- Recibir, canalizar y dar seguimiento a los problemas reportados por nuestros clientes con las áreas correspondientes
- Recopilar documentos y elaborar contratos de clientes nuevos
- Monitorear llegada de maquinaria nueva
- Coordinar demostraciones de maquinaria a posibles clientes
- Visitar ocasionalmente a clientes cuando sea requerido
- Planear entrega de maquinaria a clientes
- Coordinar la recolección de la maquinaria al termino de proyectos de renta
- Agendar preparación de maquinaria con el taller
- Solicitar salidas de maquinaria
- Entregar maquinaria a cliente final
- Programar cursos de capacitación a operadores
- Dar seguimiento a reclamos de garantía
- Solicitar órdenes de compra
- Seguimiento a facturación y canalizar problemas de cobranza
- Solicitar notas de crédito
- Sueldo competitivo
- Bono trimestral por objetivos
- Prestaciones superiores: 30 días de aguinaldo, vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores.
- Contrato directo por la empresa y cotización ante el IMSS al 100%

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