Costumer Service

Funciones:
Asesoría.
Seguimiento de pedidos.
Incidencias de pedidos.
Experto en el área de Belleza para recomendaciones y sugerencias.
Crear ventas conversacionales y omnicanales.
Seguimiento post venta de cada marca, garantizando la satisfacción del cliente en cada marca.
Marketing: Ser la voz experta que aporta recomendaciones, sugerencias y tips para uso y aplicación de los productos.
- Captación de insights de clientes y clientes potenciales para la creación de contenido de cada marca.
Compartir cada insight con Content Manager.
- Envío de facturas a clientes finales cuando son requeridas.
Trámite de facturas cuando el cliente olvido solicitarlas desde el sitio web.
- Canalización de ventas a sucursales cuando la venta no pueda concretarse por la tienda en línea.
(Ufra exclusivamente)
- Canalización de ventas a tiendas oficiales de MP cuando la venta no pueda concretarse en la tienda en línea (AMORA exclusivamente)
- Elaboración y envío de encuestas de satisfacción por los distintos canales de comunicación

horario laboral: lunes a jueves de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. (descanso sábado y domingo)

Zona: Polanco.