Atlantis, es una empresa 100% mexicana enfocada en la ejecución y operación de contrataciones en grandes corporativos y proyectos gubernamentales, así mismo cuenta con la estructura y personal calificado y de experiência necesaria para operar, dirigir y solventar cada uno de los compromisos y retos adquiridos. Por ello estamos en búsqueda de Talento para la vacante de COSTUMER SERVICES SPECIALIST.Objetivo del Puesto:Garantizar el nível de servicio y soporte al cliente interno referente a la aplicación interna de la empresa.FUNCIONES- Visita a oficinas ubicadas en Miguel Hidalgo (Cuatro Caminos y Polanco)- Dar seguimiento y soporte a los clientes ayudándolos en la resolución de problemas, solicitudes y alcance de objetivos.- Gestionar el onboarding de los clientes capacitándolos en el uso de los productos y servicios para mejorar su comprensión y adopción.- Establece relaciones con los clientes impulsando el valor de los productos y servicios para garantizar su satisfacción y maximizar su retención- Colaborar en revisiones comerciales (consolidación de formato, corrección de pruebas y extracción de informes estándar) y la generación de informes para los clientes.- Colaborar con ventas, soporte y producto en la resolución de problemas, mejorando la experiência del cliente.**Requisitos**:- Educación: Bachillerato concluido y/o en proceso Ing. Comercial, Administración de Empresas, Relaciones Públicas o Comunicación Social- Experiência: 1+ años en customer success- Conocimientos: Seguimiento de clientes, Capacitación de clientes, Soluciones SaaS, Comercio B2B- Software: CRM (Salesforce, Hubspot, similares), Project management (Asana, Trello o similar)Competencias:- Inteligencia emocional: Capacidad de mostrar tacto y sensibilidad al paciente- Atención al detalle- Toma de decisiones- Comunicación- Orientación al Cliente- Resolución de Problemas- Adaptabilidad: Flexibilidad para ajustarse a cambios en procedimientos y políticas.Se ofrece:1. Sueldo base: 15,000 pesos libres3. Prestaciones de leyZONA DE TRABAJO: DISPONIBILIDAD PARA LABORAR EN OFICINAS UBICADAS ENTRE METRO POLANCO Y METRO TOREOTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $14,999.00 - $15,000.00 al mesBeneficios:- Seguro de vidaTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasIdioma:- Inglés (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial