Crm - Servicio Al Cliente

Empresa dedicada a la comercialización, instalación y mantenimiento de equipos de refrigeración industrial y comercial solicita **CRM** (gestor de relaciones con el cliente).

**Actividades**:

- Dar cumplimiento a estándares, procedimientos y políticas comerciales de servicio al cliente.
- Administración de plataforma CRM (software).
- Negociación y ventas.
- Asegurar la satisfacción del cliente al identificar, analizar y diagnosticar sus necesidades.
- Generar estrategias para asegurar la cadena de valor.
- Implementación, seguimiento y análisis de KPIs relativas a estrategias implementadas.
- Elaboración y actualización de archivos de registro de las actividades.
- Prospectar y asegurar comunicación efectiva con posibles clientes potenciales y demás partes interesadas en bienes y servicios de soporte.
- Facturación.
- Elaboración de reportes y manejo de personal.

**Competencias**:

- Comunicación efectiva.
- Servicio al cliente.
- Negociación.
- Toma de decisiones.
- Resolución de problemas.
- Análisis de información.
- Ventas.

**Requisitos**:

- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración o afín.
- Al menos 3 años de experiência en actividades similares (servico al cliente)
- Deseable experiência previa o conocimiento en bienes y servicios de refrigeración comercial.
- Manejo de paquetería Office, Windows, bases de datos, software CRM, SAP, software de facturación.
- Contar con licencia de conducir vigente, deseable vehículo propio.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $11,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Diurno
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes

Lugar de trabajo: Empleo presencial