Crm - Servicio Al Cliente

Empresa dedicada a la comercialización, instalación y mantenimiento de equipos de refrigeración industrial y comercial solicita **CRM** (gestor de relaciones con el cliente).**Actividades**:- Dar cumplimiento a estándares, procedimientos y políticas comerciales de servicio al cliente.- Administración de plataforma CRM (software).- Negociación y ventas.- Asegurar la satisfacción del cliente al identificar, analizar y diagnosticar sus necesidades.- Generar estrategias para asegurar la cadena de valor.- Implementación, seguimiento y análisis de KPIs relativas a estrategias implementadas.- Elaboración y actualización de archivos de registro de las actividades.- Prospectar y asegurar comunicación efectiva con posibles clientes potenciales y demás partes interesadas en bienes y servicios de soporte.- Facturación.- Elaboración de reportes y manejo de personal.**Competencias**:- Comunicación efectiva.- Servicio al cliente.- Negociación.- Toma de decisiones.- Resolución de problemas.- Análisis de información.- Ventas.**Requisitos**:- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración o afín.- Al menos 3 años de experiência en actividades similares (servico al cliente)- Deseable experiência previa o conocimiento en bienes y servicios de refrigeración comercial.- Manejo de paquetería Office, Windows, bases de datos, software CRM, SAP, software de facturación.- Contar con licencia de conducir vigente, deseable vehículo propio.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $11,000.00 al mesTipo de jornada:- Diurno- Incluye fines de semana- Lunes a viernesLugar de trabajo: Empleo presencial