Empresa del sector de la Construcción Eléctrica, está en busca de nuevo talento para el puesto de **DEPARTAMENTO DE COBRANZA.**
**Objetivo del puesto**:
Gestionar de manera efectiva el proceso de cobranza para asegurar la recuperación oportuna de los pagos pendientes, minimizando el riesgo crediticio y manteniendo una relación profesional y respetuosa con los clientes.
**Requisitos**:
- Género: Indistinto.
- Escolaridad: Lic. Contabilidad, administración de empresas, técnico en administración de empresas o afín.
- Experiência comprobable de 1 año en puesto similar.
**Responsabilidades**:
- Comunicarse con clientes que tienen pagos pendientes de manera profesional y cortés para recordarles sus obligaciones financieras.
- Negociar acuerdos de pago flexibles y realistas con los deudores, adaptados a sus circunstancias financieras.
- Registrar y hacer seguimiento de todas las interacciones de cobranza, incluyendo llamadas, correos electrónicos y otros registros de comunicación.
- Diseñar y proponer planes de pago que sean adecuados para el deudor y que también se alineen con las políticas de la empresa.
- Supervisar y garantizar que los acuerdos de pago se cumplan de acuerdo con los plazos y las condiciones establecidos.
- Manejar situaciones de disputa y resolver problemas relacionados con facturación y pagos pendientes.
- Evaluar la probabilidad de recuperación de deudas y determinar cuándo es necesario tomar medidas más agresivas o legales.
- Registrar y rastrear los pagos recibidos de los deudores, asegurándose de que se apliquen correctamente a las cuentas.
**Conocimientos**:
- Con las leyes y regulaciones locales e internacionales relacionadas con la cobranza de deudas, incluyendo normativas de protección al consumidor y prácticas justas de cobro.
- Habilidades de comunicación efectiva para interactuar con los clientes de manera respetuosa y profesional, manteniendo una comunicación abierta y clara.
- Entender las motivaciones y comportamientos de los deudores para adaptar las estrategias de cobranza de manera que sean más efectivas.
- Técnicas de negociación para llegar a acuerdos de pago mutuamente aceptables y manejar situaciones de conflicto con empatía.
- Conocer las herramientas tecnológicas y sistemas utilizados en la gestión de cobranza.
- Ser capaz de registrar y realizar un seguimiento de las conversaciones y acuerdos de cobranza, mantener la información actualizada y tomar decisiones basadas en datos.
- Conocer los términos y condiciones de los acuerdos de pago y asegurarse de que los clientes cumplan con los plazos establecidos.
**Habilidades**:
- Normativas Legales y Regulaciones
- Técnicas de Comunicación
- Psicología del Deudor
- Negociación y Resolución de Conflictos
- Sistemas y Herramientas de Cobranza
- Gestión de Datos y Seguimiento
- Gestión de Plazos
**Valores**:
- Proactivo
- Honestidad
- Responsabilidad
- Integridad
- Respeto
- Lealtad
- Proactivo
**Ofrecemos**:
- Excelente ambiente de trabajo.
- Sueldo Base.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad a contrato indefinido.
Zona de trabajo Colonia Pedregal, Álvaro Obregón, CDMX.
Horario de lunes a viernes, de 8:00 am a 17:00 pm y Sábados de 08:00 am a 13:00 pm
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $17,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial