Customer Advocate Reponsable De Procesos Y Calidad

Perfil- Licenciatura o ingeniería (de preferencia Ingeniería Industrial o afín).- Experiência en implementación de procesos.- Deseable: Conocimiento de procesos de venta, posventa y Conocimiento de Customer Relationship Management (CRM).- Conocimiento y seguimiento a procesos de entrenamiento y consultoría.- Experiência en otras industrias en puestos de coordinación de estrategias de atención a clientes (deseable experiência en industria de hospitalidad).Actividades:- Definir y comunicar objetivos relacionados con la satisfacción del cliente.- Asegurar la implementación de los programas relacionados a satisfacción de clientes y calidad.- Contribuir al logro de los objetivos del dealer a través de lograr la recomendación y lealtad de los clientes.- Compartir en una manera estructurada resultados de los indicadores y comentarios de clientes a gerencias y empleados.- Liderar e involucrar a los empleados para participar activamente en los programas relacionados a satisfacción de clientes y calidad: dar retroalimentación y entrenamiento.- Fomentar el trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.Ofrecemos:- Sueldo base más variables- Sueldo garantia- Prestaciones de ley- Plan de carrera y capacitaciónTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $24,000.00 - $26,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial