Customer Care Agent Cx Nocturno

Descripción de la empresaUrbvan es una app de movilidad que brinda a sus usuarios un transporte seguro y eficiente en vanse compartidas. Nuestro servicio permite viajar en trayectos preestablecidos que cubren las zonas de mayor afluencia de las ciudadesDescripción del empleo- Atender los diferentes canales de comunicación que Urbvan tiene con los usuarios (chat de aplicación de Urbvan, Mailing, Redes sociales)- Ofrecer soluciones inmediatas a los usuarios.- Detectar y reportar principales problemáticas que afecten al usuario.- Conocimiento de Office, conocimiento de Zendesk y/o Intercom o CRM (herramientas de atención al cte).- Enfoque al cliente**Requisitos**:- Experiência: Mínimo 1 año como Customer Care, Atención al cliente, Customer Happines, Customer experience.- De preferencia experiência en Call Center.- Disponibilidad para rotar turnos (matutino, vespertino y nocturno)- Trabajo de Lunes a Domingo con un descanso entre semana.- Trabajo por ahora remoto pero posteriormente será híbrido.- Disponibilidad de horario: 10 pm a 5am.**Habilidades**:- Buena ortografía- Manejo de Estrés- Actitud positiva- Construcción de Relaciones- Habilidad de comunicación asertiva y resolución de conflictos.