Customer Care Agent Cx Nocturno

Descripción de la empresa

Urbvan es una app de movilidad que brinda a sus usuarios un transporte seguro y eficiente en vanse compartidas.
Nuestro servicio permite viajar en trayectos preestablecidos que cubren las zonas de mayor afluencia de las ciudades

Descripción del empleo
- Atender los diferentes canales de comunicación que Urbvan tiene con los usuarios (chat de aplicación de Urbvan, Mailing, Redes sociales)
- Ofrecer soluciones inmediatas a los usuarios.
- Detectar y reportar principales problemáticas que afecten al usuario.
- Conocimiento de Office, conocimiento de Zendesk y/o Intercom o CRM (herramientas de atención al cte).
- Enfoque al cliente

**Requisitos**:

- Experiência: Mínimo 1 año como Customer Care, Atención al cliente, Customer Happines, Customer experience.
- De preferencia experiência en Call Center.
- Disponibilidad para rotar turnos (matutino, vespertino y nocturno)
- Trabajo de Lunes a Domingo con un descanso entre semana.
- Trabajo por ahora remoto pero posteriormente será híbrido.
- Disponibilidad de horario: 10 pm a 5am.
**Habilidades**:

- Buena ortografía
- Manejo de Estrés
- Actitud positiva
- Construcción de Relaciones
- Habilidad de comunicación asertiva y resolución de conflictos.