**Descripción**:¡Únete a nuestro equipo en crecimiento! En GSF, una destacada empresa del sector financiero en León, Gto, estamos en búsqueda de una Customer Care para sumarse a nuestro equipo.**Requisitos**:- **Edad**: Entre 25 y 35 años.- **Experiência**: Experiência comprobable en el puesto.- **Educación**:Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas,, Economía o campo relacionado.**Ofrecemos**:- Sueldo base competitivo.- Apoyo mensual de combustible.- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.**Descripción del Puesto**:Estamos buscando un(a) profesional en atención al cliente con experiência en el sector financiero y/o sólidos conocimientos en créditos para unirse a nuestro equipo. Donde será responsable de proporcionar un servicio de primera a nuestros clientes, resolver consultas relacionadas con funcionalidades del ERP Financiero y asistir en el seguimiento del sistema.**Responsabilidades**:- Atender y gestionar las consultas de los clientes de manera eficiente y cortés a través de diferentes canales de comunicación, incluyendo videollamada, correo electrónico y chat en línea.- Gestionar las peticiones de los clientes desde la solicitud hasta la notificación de su termino, asegurando el cumplimiento de los requisitos y políticas establecidas.- Resolver problemas de los clientes de manera proactiva, identificando posibles soluciones y coordinando con otros departamentos según sea necesario.- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y actualizar la información en el sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM).- Colaborar estrechamente con el equipo de ventas, Regulatorios y el departamento de productos financieros para garantizar una experiência fluida para el cliente.- Participar en actividades de capacitación continua para mantenerse actualizado sobre los productos financieros y las políticas de la empresa.- Identificar oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos del servicio al cliente y colaborar en su implementación.**Requisitos**:- Experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en el sector financiero.- Conocimiento en manejo de bases de datos como SQLServer (deseable)- Conocimiento sólido de productos financieros, incluyendo préstamos, tarjetas de crédito y cuentas bancarias.- Capacidad para comprender y comunicar conceptos financieros de manera clara y efectiva.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español (y preferiblemente en inglés básico-intermedio).- Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.- Buena organización y atención al detalle.- Habilidades básicas en el uso de herramientas de la paquetería Office (Excel, Word, etc)Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $10,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial
