.About NCRNCR Corporation (NYSE: NCR) is a leading software- and services-led enterprise provider in the financial, retail and hospitality industries. NCR is headquartered in Atlanta, Georgia, with 36,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries.- TlTULO: Customer Engineer IILOCACIÓN: MexicoGRADO: 7CALIFICACIONES BASICAS:- Carrera técnica en Electrónica, Mecatrónica, Informática o experiência comprobable en el rubro de 2 años.- Habilidades de computación personal (sistemas operativos de Microsoft y componentes de la suite de oficina asociada), herramientas y habilidades electrónicas básicas; Conocimientos específicos de hardware y sistemas operativos sobre productos asignados.- Arquitectura de sistemas (por ejemplo, arquitectura cliente / servidor, sistemas basados en web)- Capacidad para trabajar en un horario flexible que incluye noches, fines de semana, horas extra, turnos flexibles y de guardia- Deseable conocimiento en Sistemas / protocolos de gestión de redes y sistemas (por ejemplo, Ethernet, Cisco).DESCRIPCION DE LA POSICION:- Puesto responsable de proporcionar instalación, mantenimiento y reparaciones de equipos dentro de un territorio / región asignado para asegurar la continuidad de las operaciones del cliente y altos níveles de satisfacción del cliente.- Los servicios principales incluyen mantenimiento de hardware, instalación, administración de red, mantenimiento de múltiples proveedores y soporte de software.- Proporcionar instalación, mantenimiento y reparaciones en equipos ATM (segunda línea de mantenimiento) y / o POS (punto de venta) y otros equipos electromecánicos en varias ubicaciones dentro de un territorio / región asignado. Experiência en ATMs Diebold deseable.- Proporcionar continuidad de las operaciones del cliente y altos níveles de satisfacción del cliente; Gestionar incidencias de clientes según lo asignado; Cree relaciones de trabajo con los clientes y desarrolle canales de comunicación informales con la cuenta del cliente a nível local- Responsable de la propiedad de todos los problemas / necesidades del cliente que se expresan u observan y actúan de manera apropiada; Puede proporcionar soporte al Ingeniero de Cliente Asociado y / o al Servicio; Técnico representante /técnico de servicio cuando sea necesario- Analizar y corregir todos los problemas técnicos en equipos dentro de las cuentas de clientes asignadas; Realice rutinas periódicas de mantenimiento preventivo en los productos e instala modificaciones al equipo; - Realizar revisiones y reparaciones de mantenimiento como una cuestión de rutina; También puede realizar los cambios modulares requeridos y los reemplazos de unidades o realizar servicios de mantenimiento preventivoHABILIDADES:- Proactivo- Solución de problemasOffers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job