.Is het blij maken van onze klanten jouw passie? Wil jij meegroeien met onze organisatie en ons Customer Happiness team? Ben jij servicegericht en wil jij ons ondersteunen om onze klanten verder te helpen? Heb jij een goede beheersing in zowel de Nederlandse, als de Engelse taal in woord en geschrift? Wellicht ben jij onze nieuwe medewerker Customer Happiness!Je functieAls Customer Happiness Medewerker heb jij een afwisselende baan. Je gaat namelijk voor de JOG Group werken en zowel front als backoffice werkzaamheden verrichten. Dit betekent dat je afwisselend bij de receptie en op kantoor gaat zitten. Jij bent flexibel en woonachtig in de omgeving van Alblasserdam (werktijden van 8 uur tot 17 uur) en minimaal 3 dagen doordeweeks beschikbaar waarvan de vrijdag een must is.FrontofficeAls frontoffice medewerker ben jij het directe aanspreekpunt voor klanten, bedrijven en collega's bij de receptie, e-mail en aan de telefoon. Met jouw "Happy" stem en uitstraling zorg je ervoor dat onze klanten en collega's zich welkom voelen bij ons en help je ze vriendelijk verder bij eventuele vragen.Je verzorgt dagelijks de post en verstuurt pakketten naar verschillende landen.Je beheert de agenda van de vergaderruimtes.Voor onze winkels regel jij alle administratie rondom openingstijden en jubilea.Als jouw frontoffice taken klaar zijn, schakel je over op backoffice werkzaamheden.BackofficeHier ben je het directe aanspreekpunt voor onze online klanten, zowel telefonisch als per e-mail, chat en Facebook.Je bent verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling die voortkomt uit ruilingen en retouren van webshopbestellingen.Je mailt klanten proactief over de status van hun bestelling.Daarnaast geef je advies aan onze klanten en verleen je een optimale service, oftewel: serviceverlening stroomt door je aderen.Het team:Doordat we aan het groeien zijn, mogen we ons team uitbreiden! Samen met nog 6 andere collega's werk je in ons allround Customer Happiness team. Het is een functie waarbij je veel diverse taken op je mag nemen en afwisselend aan de frontoffice en backoffice werkt. Ons team is jong, ambitieus, energiek en dynamisch. We houden van een vriendschappelijke sfeer op onze afdeling.Wat breng jij mee?Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk); Jij bent een echte teamplayer; Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is; Je hebt een sterke (aantoonbare) affiniteit met mode; Je bent commercieel en servicegericht ingesteld; Je bent gemotiveerd en kunt snel schakelen; Je werkt nauwkeurig en denkt probleemoplossend; Ervaring op hetgebied van receptie/klantenservice/klantcontact is een pre; De vrijdag is een vereiste werkdag i.V.M. bezetting. Flexibiliteit voor weekend en avonden bij acties en drukte is gewenst