Customer Service**Sobre la empresa**:Agencia aduanal con servicios integrales de carga internacional, la cual ofrece soluciones logísticas para el transporte global, el comercio exterior y aduanas.
**Descripción del Puesto**- Monitorear la calidad del servicio brindado, mediante sondeos a clientes, y retransmitirlo al departamento de Calidad para toma de acción correctiva y preventiva a tiempo, y regresar con el cliente para notificar las acciones junto con el Gerente del departamento responsable, informando a la Dirección de las áreas de oportunidad.- Controlar, y elaborar tabuladores, cotizaciones o presupuestos de impuestos u otros servicios solicitados por los clientes con la autorización expresa de la Dirección.- Recabar los documentos necesarios para dar de alta clientes nuevos o clientes que cambian domicilio o razón social.- Ofrecer los servicios de las diferentes divisiones del Grupo.- Mantener actualizada la base de datos de los clientes.- Ofrecer servicio "On line" de Internet- Controlar documentos confidenciales- Utilizar información de estadística.
**Requisitos**:- Dominio de Temas de Agencia Aduanal y logística (Proceso y flujo operativo).- Solución de problemas.
(Manejo y tratamiento de quejas).- Presentación ante clientes (presencial o virtual).- Disponibilidad para viajar.
(ocasionalmente)- Análisis de datos y estadísticas de clientes.- **Excel intermedio (tablas dinámicas).
**:- **Ingles Nível Conversacional.
**:- **Alto enfoque al cliente.
****Ofrecemos**:- $15,000 nominal mensual- Horario L-V 9:00am a 6:30pm- Prestaciones de ley- Prestaciones superiores a las de ley:- Seguro social y Afore (al 100%)- Bono de puntualidad del 10%- Vales de despensa 15% (topado)- Fondo de ahorro 5%- Aguinaldo 30 días- Prima vacacional 50%- PTU (topado 30 días)- Pase a gimnasio- Seguro de gastos médicos mayoresTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $15,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Seguro de gastos médicos mayores- Uniformes gratuitos- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de puntualidadIdioma:- Inglés (Obligatorio)