Customer Service Agent

En **ALAVE** nos dedicamos a proveer servicios integrales de aviación a las empresas que no tienen representación en nuestro país, así mismo brindamos apoyo en cualquier clase de servicio de supervisión de servicios contratados.

**ATENCION AL SERVICIO AL PASAJERO**

Cumplir con los lineamientos, servicios, procesos, normas y políticas de seguridad vigentes solicitados por la empresa y aerolínea; con el fin de proporcionar un servicio profesional, respetuoso, cordial y atenta al pasajero en las aéreas de mostradores, salas de espera, salas de llegada y área de entrega de equipajes.

**Funciones**:

- Asistir a los pasajeros para realizar el check-in
- Verificar la documentación y registrar al pasajero al sistema.
- Recibir, verificar y etiquetar adecuadamente el equipaje.
- Elaboración de archivos de vuelos de a cuerdos a las políticas del Cliente-Aerolínea. Recepción de vuelos.
- Informar a los pasajeros sobre cualquier cambio o retraso en el vuelo.
- Guiar a los pasajeros en el momento del abordaje del vuelo:

- Asistir y dirigir al pasajero hacia las autoridades para que efectúen los tramites correspondientes.
- Cumplir con los procesos y políticas para la entrega de equipajes.
- Actividades varias solicitadas por la empresa y/o aerolínea.
- Cierre del avión. Release con tripulación de la aeronave.

**Requisitos**:

- Estudios: Carrera profesional y/o bachillerato
- Experiência en atención al cliente
- inglés fluido conversacional, escrito y hablado.
- Manejo de Equipo de oficina.
- Paquetería Office.

**Ofrecemos**:

- Sueldo base atractivo.
- Horario de 9 horas.
- Capacitación.
- Prestaciones. (IMSS, INFONAVIT, aguinaldo, vacaciones, prima dominical, horas extras y días festivos y vales de despensa)
- Condiciones laborales mejores de las que se ven en el mercado.
- Oportunidad de crecimiento.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,480.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno matutino
- Turno vespertino

Prestaciones:

- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Consideraciones ante el COVID-19:
Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial