Customer Service Agent

UNITELLER DE MÉXICO es una Compañía Internacional de Transferencia de Dinero con presencia en Estados Unidos, Latinoamérica y Asia.CUSTOMER SERVICE AGENTPropósito básico del puestoBrindar atención, asesoría y guía bilingüe a usuarios de servicios digitales, en chat, teléfono y correo. Lo anterior, siguiendo los lineamientos del departamento y UNITELLER, con la finalidad de brindar la mejor experiência a nuestros clientes, incrementar el negocio digital.FUNCIONES PRINCIPALES:- Representar de manera profesional y ética a todos los Servicios Digitales y a UNITELLER- Evaluar riesgo de Fraude en transacciones en base a los procesos establecidos- Interpretar las necesidades y requerimientos de los clientes- Analizar patrones comportamiento en transacciones- Autorizar/cancelar/detener Transacciones- Desarrollar habilidades en base a retroalimentación- Seguir indicaciones de equipo de liderazgo**Requisitos**:- Experiência en Atención al cliente de 1 año- Profesionista con carrera universitaria iniciada.- Bilingüe ( 80% o mas, oral y escrito)- Flexibilidad de Horario Lunes-Domingo, 7:00 a 23:00 hrs- **Jornada Laboral de 7 horas y media.**:- Descanso rotativo entre Sábado y Domingo.- Sueldo $13,000.00 mxn, Nominales- Vales de Despensa- Fondo de Ahorro- 30 Dias de Aguinaldo- Y todas las prestaciones de ley.