Customer Service Agent

**Customer Service Agent (Español, Inglés y Alemán)**

En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Alemana de producción de piezas de automoviles

**Requisitos**:

- Licenciatura en ingeniería terminada
- **Fluidez en inglés, español y alemán hablado y escrito.**:

- 1 año de experiência comprobada en un rol de servicio al cliente.

**Responsabilidades**:

- Asegúrese de que los incidentes y las solicitudes se categoricen, registren, asignen, rastreen y respondan con precisión de manera oportuna, de acuerdo con los SLA acordados, la provisión de comunicaciones oportunas y el mantenimiento de la propiedad hasta el cierre.
- Colaboración con varios equipos y partes interesadas. Identificar oportunidades de mejora del servicio junto con los clientes potenciales.
- Mayor desarrollo y mantenimiento de la base de datos de conocimientos existente. Participa en los proyectos asignados.

**Beneficios y prestaciones**:

- Trabajo hibrido en Monterrey Nuevo León
- Capacitación
- Esquema 100% nómina
- Sueldo de $27,000 a $32,000 brutos
- Prestaciones superiores a las de la ley

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $23,000.00 - $26,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Trabajar desde casa
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono anual
- Bono de productividad

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tienes experiência en servicio al cliente?

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)
- Alemán (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 66254, San Pedro Garza García, N. L.