Customer Service Agent

**Customer Service Agent (Español, Inglés y Alemán)**En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Alemana de producción de piezas de automoviles**Requisitos**:- Licenciatura en ingeniería terminada- **Fluidez en inglés, español y alemán hablado y escrito.**:- 1 año de experiência comprobada en un rol de servicio al cliente.**Responsabilidades**:- Asegúrese de que los incidentes y las solicitudes se categoricen, registren, asignen, rastreen y respondan con precisión de manera oportuna, de acuerdo con los SLA acordados, la provisión de comunicaciones oportunas y el mantenimiento de la propiedad hasta el cierre.- Colaboración con varios equipos y partes interesadas. Identificar oportunidades de mejora del servicio junto con los clientes potenciales.- Mayor desarrollo y mantenimiento de la base de datos de conocimientos existente. Participa en los proyectos asignados.**Beneficios y prestaciones**:- Trabajo hibrido en Monterrey Nuevo León- Capacitación- Esquema 100% nómina- Sueldo de $27,000 a $32,000 brutos- Prestaciones superiores a las de la leyTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $23,000.00 - $26,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Caja de ahorro- Seguro de vida- Trabajar desde casa- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono anual- Bono de productividadPregunta(s) de postulación:- ¿Tienes experiência en servicio al cliente?Idioma:- Inglés (Obligatorio)- Alemán (Obligatorio)Lugar de trabajo: remoto híbrido en 66254, San Pedro Garza García, N. L.