Customer Service Agent (Español, Inglés Y

En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Alemana de producción de piezas de automoviles**Requisitos**:Licenciatura en ingeniería terminadaFluidez en inglés, español y alemán hablado y escrito.1 año de experiência comprobada en un rol de servicio al cliente.**Responsabilidades**:Asegúrese de que los incidentes y las solicitudes se categoricen, registren, asignen, rastreen y respondan con precisión de manera oportuna, de acuerdo con los SLA acordados, la provisión de comunicaciones oportunas y el mantenimiento de la propiedad hasta el cierre.Colaboración con varios equipos y partes interesadas. Identificar oportunidades de mejora del servicio junto con los clientes potenciales.Mayor desarrollo y mantenimiento de la base de datos de conocimientos existente. Participa en los proyectos asignados.**Beneficios y prestaciones**:Trabajo hibrido en Monterrey Nuevo LeónCapacitaciónEsquema 100% nóminaSueldo de $27,000 a $32,000 brutosPrestaciones superiores a las de la ley