Customer Service-Air Logistics

Estamos en busca de nuestro próximo Customer Service Specialist para el departamento de Air Logistics en nuestra nueva oficina de Puebla.
Your Role Garantizar que nuestros Centros de Atención tengan toda la información necesaria (incluendo la información sistemática) para poder ejecutar sus tareas. Your Responsibilities 1. Asesorar y consultar de forma proactiva a los clientes para garantizar su satisfacción.
2. Monitorear los envíos de clientes para proporcionar actualizaciones proactivas y resolver problemas en previsión de una eventual queja.
3. Atender llamadas de reclamaciones y proporcionar solución de problemas.
4. Registrar información del cliente en los sistemas internos (incluidas las tarifas vendidas y otros acuerdos) para que los Centros de Atención Operativa estén claramente informados sobre los productos entregables.
5. Colaborar con el Centro de Atencion de Ingresos/Facturación (RCC) para asegurar todas las cotizaciones, tarifas y acuerdos con el
6. Colaborar con el departmento domestico para asegurar que todas las recolecciones y entregas sean hechas de acuerdo con el tiempo y servicio acordado con los clientes.
Your Skills and Experiences Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o a fin
Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar
Deseable experiencia en la industria Freight Forwarder
Dominio del producto aéreo
Inglés avanzado

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