Customer Service-Air Logistics Slp

Estamos en busca de nuestro próximo Customer Service Specialist para el departamento de Air Logistics en nuestra nueva oficina de San Luis Potosí.
Tu funciónGarantizar que nuestros Centros de Atención tengan toda la información necesaria (incluida la información sistemática) para poder ejecutar sus tareas.
Tus responsabilidadesAsesorar y consultar de forma proactiva a los clientes para garantizar su satisfacción.Monitorear los envíos de clientes para proporcionar actualizaciones proactivas y resolver problemas en previsión de una eventual queja.Atender llamadas de reclamaciones y proporcionar solución de problemas.Registrar información del cliente en los sistemas internos (incluidas las tarifas vendidas y otros acuerdos) para que los Centros de Atención Operativa estén claramente informados sobre los productos entregables.Colaborar con el Centro de Atención de Ingresos/Facturación (RCC) para asegurar todas las cotizaciones, tarifas y acuerdos.Colaborar con el departamento doméstico para asegurar que todas las recolecciones y entregas sean hechas de acuerdo con el tiempo y servicio acordado con los clientes.Tus habilidades y experienciasLicenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o afín.
Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
Deseable experiencia en la industria Freight Forwarder.
Dominio del producto aéreo.
Inglés avanzado.

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