Customer Service Analyst

REQUISITOS DEL PUESTO (N= Necesario, D= Deseable) Carrera Terminada: Lic. En Admón. De Empresas, Ingeniero Industrial, Licenciado en comercio internacional.
Conocimientos y Experiencia: Conocimiento de sistemas de clientes (Chrysler, GM, Ford, Audi).3 Años mínimo en la posición.Habilidades Necesarias: Trabajo bajo presión.Trabajo en equipo.Facilidad de comunicación.Negociación con clientes.El cumplimiento de los requisitos de la descripción de puesto será evaluado en base a una o más de las siguientes opciones: Currículum Vitae, Solicitud de empleo, Constancia o certificado de competencia.
Si el candidato o empleado NO tiene el entrenamiento o habilidades que el puesto requiere, cuando sea aplicable, la organización proporcionará la capacitación, la cual deberá colocarse en formato (FR-3.2.1.1.1 Detección de Necesidades de Entrenamiento), el cual será impartido de acuerdo al programa de entrenamiento anual y/o programación inmediata.
Responsabilidades: Contacto directo con el cliente.Mantener requerimientos de los clientes en sistema SAP.Manejo de CUMS, transmisiones 830, 862.Programación de embarques de acuerdo a tiempo de tránsito y transporte a utilizar.Manejo y envío de ASN.Coordinar con embarques envíos a los clientes.Generar Premium freight Authorization cuando se tenga que expeditar a cliente a nuestro costo.Dar seguimiento a los procedimientos establecidos relacionados con su área de acuerdo al Sistema de Calidad IATF16949.Cumplir con el reglamento de EHS e ISO 14001.Reportar cualquier condición o acción insegura.Revisar nivel de inventario para cubrir necesidades de los clientes.Negociar cualquier eventualidad con el cliente para evitar potenciales expeditados.
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