._En OTIF, trabajamos arduamente para continuar desarrollando la logística digital a través de AI. Somos un grupo apasionado responsable de esta increíble empresa, y estamos buscando con experiência y una pasión por ayudar a nuestros clientes, buscando crecer con todas las herramientas que OTIF ofrece._**CUSTOMER SERVICE AND SALES**Proporcionar un servicio excepcional a los clientes en el área de logística, gestionando sus requerimientos y asegurando que los procesos de envío, transporte, y recepción de mercancías se realicen de manera eficiente y cumpliendo con los plazos establecidos.**Responsabilidades**:- Atender consultas, solicitudes y quejas de clientes relacionadas con la cadena de suministro, transporte y entrega de mercancías.- Coordinar con los equipos operativos para asegurar la correcta ejecución de envíos y entregas.- Gestionar el seguimiento de envíos, garantizando que los clientes reciban actualizaciones precisas y oportunas sobre el estado de sus mercancías.- Resolver incidencias logísticas relacionadas con retrasos, problemas de aduana, daños en mercancías, y otros imprevistos.- Mantener contacto constante con transportistas, agentes de aduanas y otros socios logísticos para asegurar la satisfacción del cliente.- Procesar y registrar órdenes de transporte, devoluciones y reclamaciones en el sistema de gestión de logística (TMS o WMS).- Optimizar tiempos de respuesta y garantizar que los KPI de servicio al cliente (tiempos de entrega, satisfacción, etc.) se cumplan.- Realizar análisis de los problemas comunes y proponer soluciones para mejorar los procesos logísticos y la experiência del cliente.- Asistir en la elaboración de reportes de desempeño logístico (tiempos de entrega, costos, incidencias).**Requisitos:Educación**:- Licenciatura en Logística, Comercio Internacional, Administración, o áreas afines.**Experiência**:- 2-3 años de experiência en áreas de atención al cliente, Logistica (indispensable).- Experiência trabajando con sistemas de gestión de transporte (TMS) y/o almacenes (WMS).**Habilidades**:- Amplios conocimientos en procesos de importación/exportación, aduanas, transporte terrestre, aéreo y marítimo.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, orientadas al servicio al cliente.- Capacidad para resolver problemas de forma rápida y eficiente, manteniendo la calma en situaciones de presión.- Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint) y sistemas de gestión logística.- **Idiomas**: Bilingüe (Español e Inglés), otros idiomas como francés o alemán son valorados.**Competencias**:- Orientación al cliente y resultados.- Habilidad para trabajar de manera colaborativa con otros equipos.- Capacidad de negociación con transportistas y proveedores.- Adaptabilidad y enfoque proactivo ante cambios en los procesos logísticos.Ofrecemos:- Sueldo base $25,000 Brutos mensual.- Bonos por cumplimiento.- Comisiones sin tope mensual.- Prestaciones de Ley desde el primer día 100% nominal