Customer Service / Atención A Clientes En Redes

Descripción

Consultoría orientada a brindar servicios especializados en atracción de talento solicita:
**Customer service / Ejecutivo de atención a clientes en redes sociales**

**¿Qué harías?**
- Capacitar al equipo de atención a clientes en: lenguaje adecuado, programas y productos, así como habilidades de cierre, etc.
- Verificar que todas las plataformas de atención estén contestadas y asegurar el tiempo de respuesta de los tickets y solicitudes.
- Garantizar la calidad en las respuestas (realizar auditorías aleatorias).
- Crear documentos de soporte (preguntas frecuentes, resúmenes, templates, etc.) y transmitirlos al equipo por evento.
- Enlace con Hotmart para dudas o quejas del equipo.
- Mantener actualizado el catálogo de productos / documento de ofertas vigentes (precios, duración, contenido, bonos, fechas, etc.).

**Requisitos**:
**¿Qué necesitas?**
- Experiência mínima de 2 años en puesto similar (Atención al cliente )
- Lic. Administración, mercadotecnia, comunicación, psicología o afín (pasante o titulado)
- Manejo de herramientas como plataformas digitales CRM, ERP, conocimiento en Hotmart, Redes Sociales, sistema de tickets).
- Aptitudes en toma de decisiones y comunicación asertiva, habilidad de gestión, cierre de ventas y atención al cliente.
- Disponibilidad para viajar continuamente.

**¿Qué ofrecemos?**
- Sueldo base mensual
- Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo 15 días, prima vacacional, 12 días de vacaciones al primer año cumplido)
- Esquema 100% nómina
- Zona de trabajo:

- Col. Roma (Trabajo mayormente remoto)

2 years