Customer Service (Ejecutivo Comercial)

Grupo WOW.

"Nuestro sueño es encontrar constantemente nuevas alternativas para transportar y consumir alimentos de la manera más amigable con el medio ambiente. No limitaremos en energía ni esfuerzo a integrar y desarrollar un excelente equipo de personas, apasionadas y comprometidas con la mejora continua e innovación de nuestros productos y procesos. Crearemos una empresa sólida, consistente y duradera que no solo generará ganancias si no también orgullo a nuestra familia."

Si te identificas con lo anterior y quieres pertenecer a nuestro equipo de trabajo postulate:
Puesto: Customer service

¿Qué harás? (Funciones):
Asegurar que se cumplan las condiciones pactadas con el cliente en relación al producto, precio, calidad, lugar y fecha de entrega. Ser un vínculo entre cliente y la empresa que brinde una ventaja competitiva. Brindar apoyo a la gerencia de ventas autoservicio en la captura, procesamiento y entrega de pedidos y actividades inherentes a su función.
- Registrar los requerimientos (pedidos, sugerencias y reclamaciones) de los clientes en el CRM (Salesforce), actualizando su información.
- Dar seguimiento a los correos del cliente
- Registrar los requerimientos
- Vincular la información entre el cliente, planeación, logística y calidad.
- Actualizar el estatus de cada cliente
- Asegurar que se elaboren las facturas conforme al procedimiento y coadyuvar en la labor de cobranza

¿Qué necesitas? (Requisitos):

- Escolaridad: Titulado en mercadotecnia, comunicación, administración o afines
- Experiência mínima de 3 años en el puesto.
- Atención a clientes para autoservicio (retail) manejando plataformas de proveedor del canal.

Conocimientos:

- Habilidad de comunicación
- Conocimiento del producto
- Actitud de servicio

¿Qué ofrecemos?

Sueldo base, pago semanal.

Bono sujeto a KPIS Mensuales.

Vales de despensa: $800-$1000 Mensuales.

Vacaciones de ley.

30 días de aguinaldo.

41 % prima vacacional.

10 % Fondo de ahorro.

Estímulos por asistencia y puntualidad.

Zona de trabajo: Tultitlan, Estado de México.

Jornada laboral de Lunes a Viernes

**Postularse vía este medio y si se cumple el perfil y conocimientos requeridos