**Descripción del empleo**Empresa automotriz busca CUSTOMER SERVICES**INGLES INTERMEDIO**La función principal de este puesto es proporcionar soporte de servicio al cliente y gestión de pedidos para garantizar la satisfacción del cliente.Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o área relacionada- Mínimo tres (3) años de experiência en servicio al cliente- Fuertes habilidades informáticas que incluyen, entre otras, Microsoft Word, Excel, Power Point, etc.Conocimiento competente de algún ERPEl objetivo general de esta función es abordar los problemas de los clientes externos y proporcionar soporte de servicio al cliente continuo.
**RESPONSABILIDADES**:- Servir como único punto de contacto para socios internos y clientes externos, interactuando con equipos clave para identificar y resolver problemas.- Asegurar que las consultas de los clientes sean respondidas de manera eficiente y oportuna, manteniendo el cumplimiento de los estándares departamentales- Realizar los análisis necesarios para abordar las necesidades del cliente.- Comunicar resoluciones a los clientes- Desarrollar y mantener la cartera de clientes a través de llamadas regulares e interacción cara a cara, según sea necesario- Informar a los clientes sobre problemas (fallas del sistema, problemas del mercado) y proporcionar actualizaciones periódicas de resolución- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa**COMPETENCIAS**- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Fuertes habilidades organizativas con capacidad para gestionar plazos y priorizar la carga de trabajo.- Capacidad para desempeñarse eficazmente en un entorno de ritmo rápido.- Capacidad para mantener un comportamiento amistoso, cortés- Capacidad para manejar todas las situaciones con tacto y diplomacia.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $11,000.00 - $12,500.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasIdioma:- Inglés intermedio (Obligatorio)Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $11,000.00 - $12,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasIdioma:- Inglés (Deseable)Lugar de trabajo: Una ubicación