**Descripción del empleo**
CUSTOMER SERVICE (COMERCIO EXTERIOR, AGENCIA ADUANAL)
Tenemos pasión por la industria de la cadena de suministro y la gran idea de ser una parte activa del mundo globalizado de los negocios.
Estamos orgullosos de ser parte del éxito de nuestros clientes.
Esto nos motiva a escuchar de cerca y nos empuja a ser una mejor empresa para ellos, en Joffroy buscamos tu talento en giro aduanal.
**Requisitos**:
- Escolaridad: Titulado en Relaciones Internacionales, Comercio Exterior, Mercadotecnia, Desarrollo de Negocios o licenciaturas a fines.
- Nível de inglés Intermedio - Avanzado
- Conocimeinto en gestion financiera, ventas, coordinación y supervisón de proyectos y contar con un buen servicio al cliente.
CONOCIMIENTOS GENERALES:
- Conocer el mercado, así como los diferentes de sus clientes potenciales y cómo puede ayudarlos a cubrirlas.
- Conocimientos en procesos de tráfico, logística de exportación e importación, agencial aduanal.
HABILIDADES:
- Gran Actitud de servicio y atención
- Altamente organizado
- Trabajo en equipo
- Proactivo
- Contar con sentido de urgencia
- Negociador
- Apego a procedimientos
ACTIVIDADES:
- Exceder las expectativas del cliente mediante la implementación de diversas estrategias de fidelización.
- Blindar a los clientes a través de la mejor experiência de servicio.
- Dar seguimiento a las solicitudes de los clientes.
- Efectuar el monitoreo de servicio con los clientes (vía correo electrónico, llamada telefónica, conferencias virtuales o visitas).
- Medir la satisfacción de nuestros clientes mensualmente.
(CSAT/NPS)
- Actualización del sistema de gestión de calidad de Joffroy (RITS One)
- Supervisar el envio del RMO a los clientes
- Ser el enlace experto en cada nueva estrategia de crecimiento.
- Coordinar capacitaciones internas sobre temas relacionados al Servicio al cliente.
- Coordinar las sesiones de seguimiento mensuales, semestrales y anuales con clientes
- Coordinar las visitas a plantas de clientes AAA
- Gestionar el diseño y compra de promocionales para los clientes
OFRECEMOS:
- Sueldo altamente competitivo
- Prestaciones de Ley y superiores, entre otros beneficios
- Capacitación constante
- Excelente ambiente de trabajo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,000.00 - $25,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial