Marca internacional B2C de termos y contenedores de alimentos busca agente de Customer Service para encargarse de la atención inmediata a las solicitudes de clientes con respecto a sus compras en la tienda en línea así como ser responsable de dar soporte a los usuarios interesados en redes sociales, atendiendo comentarios, dudas y mensajes directos.
**Perfil**
- Carreras de negocios, marketing o comunicación.
- Experiência indispensable en servicio al cliente.
- Experiência en Community Management para marcas tipo B2C.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Excelente ortografía y redacción indispensable.
- Resolutivo, propositivo, actitud positiva.
- Uso de redes sociales.
- Inglés intermedio.
**Funciones**
- Atención inmediata a comentarios de usuarios y clientes en redes sociales.
- Atención a mensajes directos de usuarios y clientes en redes sociales.
- Brindar información y resolver dudas con respecto a los productos de la marca.
- Brindar información y resolver dudas con respecto a métodos de compra, preguntas frecuentes, envíos, costos, entre otros.
- Atender reclamos de calidad, errores en envíos y otras situaciones que puedan requerir soporte, vinculando y comunicándose con las demás áreas de la empresa.
- Dar seguimiento a quejas o reclamos que existan por parte de los clientes para asegurar su solución, brindando un servicio a cliente de calidad, atento y eficiente.
- Participar en iniciativas de branding para interactuar con otras marcas y activaciones de marca.
- Desarrollar el manual de atención a cliente para la marca.
**Horario y lugar de trabajo**
- Presencial en Francisco I Madero, Lecheria, Independencia, Buenavista, MEX 54915
- De 9:00am a 6:00pm de Lunes a Jueves con 1 hra de comida
- Viernes de 8:00am a 3:00pm
**Compensación**
- Sueldo bruto entre $15,000 MXN a $17,000 MXN según experiência
- Prestaciones de ley
- PTU
Prestaciones adicionales:
- Días libres.
- Descuentos atractivos en productos y servicios.
- Maternidad y paternidad superiores.
- Capacitación y actividades de integración.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Trabajo desde casa
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu nível de inglés?
- La posición es presencial en Independencia, Buenavista MEX ¿cuál sería tu método de transporte?
- ¿Tienes experiência en servicio a cliente? ¿Cuál?
- ¿Tienes experiência trabajando como Community Manager? ¿Cuál?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 54915, Buenavista, Méx.