Customer Service

**La posición es responsable de**:
Ser la primera interfaz para brindar una experiência excepcional de atención a los clientes en Estados Unidos. Tu papel será fundamental en la gestión de todo el proceso _Order-to-Delivery_, garantizando la ejecución impecable del soporte comercial para cumplir y superar las expectativas de los clientes.

**Principales Responsabilidades**:

- Actuar como el principal punto de contacto para clientes, atendiendo llamadas entrantes, correos electrónicos y solicitudes de chat para recopilar solicitudes, consultas, inquietudes o quejas.
- Gestionar las actividades de entrada de pedidos, asegurando la exactitud y puntualidad en la captura de datos y la documentación correspondiente.
- Supervisar de cerca el progreso del pedido y la información de entrega.
- Realizar actividades de facturación seguras, incluida la gestión de notas de débito y crédito.
- Brindar asistencia y orientación a los clientes en los procesos de autoservicio, especialmente en soluciones Shop Online y e-Commerce.
- Administrar casos a través del sistema de gestión de casos, creando registros de tickets para consultas, incidentes y solicitudes de los clientes.

**Requisitos**:

- Experiência previa en servicio al cliente, especialmente en entornos de manufactura
- Título universitario en áreas relacionadas
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés
- Flexibilidad para adaptarte a las demandas cambiantes y evolucionar con los desafíos de una industria dinámica como la manufactura.
- Experiência y habilidades sólidas en el manejo del sistema ERP

**Ofrecemos**:

- Sueldo base + prestaciones superiores a las de ley
- Oportunidad de crecimiento
- Excelente ambiente laboral

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $20,000.00 - $23,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Horarios flexibles
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de la vista
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono anual

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: In person