_En OTIF, trabajamos arduamente para continuar desarrollando la logística digital a través de AI.
Somos un grupo apasionado responsable de esta increíble empresa, y estamos buscando con experiência y una pasión por ayudar a nuestros clientes, buscando crecer con todas las herramientas que OTIF ofrece._
**CUSTOMER SERVICE**
Proporcionar un servicio excepcional a los clientes en el área de logística, gestionando sus requerimientos y asegurando que los procesos de envío, transporte, y recepción de mercancías se realicen de manera eficiente y cumpliendo con los plazos establecidos.
**Responsabilidades**:
- Atender consultas, solicitudes y quejas de clientes relacionadas con la cadena de suministro, transporte y entrega de mercancías.
- Coordinar con los equipos operativos para asegurar la correcta ejecución de envíos y entregas.
- Gestionar el seguimiento de envíos, garantizando que los clientes reciban actualizaciones precisas y oportunas sobre el estado de sus mercancías.
- Resolver incidencias logísticas relacionadas con retrasos, problemas de aduana, daños en mercancías, y otros imprevistos.
- Mantener contacto constante con transportistas, agentes de aduanas y otros socios logísticos para asegurar la satisfacción del cliente.
- Procesar y registrar órdenes de transporte, devoluciones y reclamaciones en el sistema de gestión de logística (TMS o WMS).
- Optimizar tiempos de respuesta y garantizar que los KPI de servicio al cliente (tiempos de entrega, satisfacción, etc.)
se cumplan.
- Realizar análisis de los problemas comunes y proponer soluciones para mejorar los procesos logísticos y la experiência del cliente.
- Asistir en la elaboración de reportes de desempeño logístico (tiempos de entrega, costos, incidencias).
**Requisitos:Educación**:
- Licenciatura en Logística, Comercio Internacional, Administración, o áreas afines.
**Experiência**:
- 2-3 años de experiência en áreas de atención al cliente, preferentemente en empresas de logística, transporte o comercio internacional.
- Experiência trabajando con sistemas de gestión de transporte (TMS) y/o almacenes (WMS).
**Habilidades**:
- Amplios conocimientos en procesos de importación/exportación, aduanas, transporte terrestre, aéreo y marítimo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, orientadas al servicio al cliente.
- Capacidad para resolver problemas de forma rápida y eficiente, manteniendo la calma en situaciones de presión.
- Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint) y sistemas de gestión logística.
- **Idiomas**: Bilingüe (Español e Inglés), otros idiomas como francés o alemán son valorados.
**Competencias**:
- Orientación al cliente y resultados.
- Habilidad para trabajar de manera colaborativa con otros equipos.
- Capacidad de negociación con transportistas y proveedores.
- Adaptabilidad y enfoque proactivo ante cambios en los procesos logísticos.
Ofrecemos:
- Sueldo base $25,000 Brutos mensual.
- Bonos por cumplimiento.
- Comisiones sin tope mensual.
- Prestaciones de Ley desde el primer día 100% nominal.
- Aumento Salariales.
- Oportunidad de Crecimiento.
- OTIF es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar la edad, ascendencia, color, licencia familiar o por atención médica, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, veterano protegido estado, raza, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes, reglamentos y ordenanzas aplicables.
También consideramos a los solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de acuerdo con los requisitos legales.
Si necesita ayuda y / o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, envíe una solicitud a través de nuestro correo._
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Días por enfermedad
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Programa de referidos
- Uniformes gratuitos
Pago complementario:
- Bono anual
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
- Bono trimestral
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial