Empresa dedicada a la inyección de plástico certificada en IATF 16949 solicita:
**CUSTOMER SERVICE**
Zona de Trabajo: Parque industrial Ocotlán, Coronango, Puebla
Requisitos:
- Género: Indistinto
- Estado Civil: Indistinto
- Escolaridad mínima Ingeniería Industrial o afín.
- Experiência: 3 años en puestos similares
- Conocimiento en norma IATF 16949.
- Contar con diploma o constancia de Core Tools.
- Responsable.
- Puntual.
Actividades a realizar:
- Dar soporte al cliente para cualquier inconformidad que se tenga.
- Asegura que los residentes den el servicio correspondiente a los clientes en la planta que les corresponde, notificando inmediatamente cualquier problema con el cliente.
- Contesta, atiende, y genera la primera negociación con clientes por acciones de contención inmediata al suscitarse algún evento que requiera atención por la entrega de productos.
- Retroalimentar inmediatamente a las áreas correspondientes en caso de una reclamación del cliente.
- Soporte en contestación de 8'D y documentación en portal para los clientes que aplique.
- Generación de documentación para contenciones internas por fallas reportadas (Clientes externos e internos).
- Análisis y solución a reclamos y peticiones de cliente.
- Disponibilidad y atención 24 hrs a cliente.
- Realizar y actualizar diariamente como líder del FAST RESPONSE.
- Soporte a las auditorías internas de CSR (Requerimientos de los clientes).
- Participar en las auditorias LPA.
- Retroalimentar diariamente cualquier inconformidad que sea generada con el cliente.
- Entregar en tiempo y forma los indicadores que le corresponden.
- Mantener un listado y promover las lecciones aprendidas, en otros procesos o productos.
- Asegurar que todas las fallas sean revisadas y plasmadas en el plan de control y AMEF.
Conocimientos:
Conocimiento de los productos de Cormaplast, Atención a clientes, Acciones correctivas y preventivas (8D's), Normas: IATF 16949, ISO 9001:2015, Core Tools ( PPAP, APQP, AMEF, plan de control,) Control estadístico del proceso, Interpretación de planos, certificados de calidad, documentación obligatoria, Negociación con el cliente, IMDS.
Ofrecemos:
- Sueldo mensual de $16000 Netos.
- Prestaciones de Ley desde el primer día(Seguro social, Vacaciones, Prima vacacional, Aguinaldo)
- Crecimiento Laboral.
- Capacitación Pagada.
- Estabilidad laboral.
Interesados que cubran el perfil, postularse por este medio!!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $15,900.00 - $16,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Customer Service: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial