Descripción y detalle de las actividades- Actúa como un contacto del cliente en cuanto especificaciones de los productos, servicio de garantía, así como la programación y envió de los mismos.- Resuelve todas las inquietudes de los Clientes por medio de investigación y coordinación con los departamentos correspondientes para obtener respuestas y soluciones.- Supervisa las fechas de entrega proporcionadas de acuerdo a los requerimientos del cliente con el área de planeación y producción.- Coordina los Productos Regresados para su cambio o retrabajo.- Realiza la programación de los envíos de los productos en coordinación con el área de envíos y producción.- Realiza Actualización de la demanda para coordinación de las entregas al cliente.- Mantiene los METRICOS DE ENTREGAS A TIEMPO (SCORE CARD) Externos y da seguimiento a los métricos BSC (Internos) del área.- Manejo de incidentes importantes, captura de QMN, resolución de quejas y problemas de ordenes en coordinación con otros departamentos y da seguimiento a los QMN recibidos en coordinación con el depto. de Calidad.- Realiza de informes y reportes de servicio al cliente para el área de ventas y/o clientes.- Captura de ordenes de venta (Order Entry)- Planeación de productos varios (MTO)Experiência y requisitos- Experiência en el área de servicio al cliente.- Conocimientos en Planeación y/o programación de la producción- Manejo de Computadora (paquetería Office.)- Conocimientos de planeación (MRP/ERP)- Trabajo en equipo- Proactivo- Excelente actitud de servicio- Capacidad de negociar- LiderazgoBeneficios- Servicios medicos en planta- Comedor- comedor- utilidades garantizadas- Beneficios de acuerdo a la LFT- servicios médicos en planta**Número de vacantes** 1**Área** Ventas/Comercial**Contrato** Permanente**Modalidad** Presencial**Turno** Diurno**Jornada** Tiempo Completo**Horario**- Tiempo completo- Lunes a viernes- Turno Matutino**Salario mensual neto** $23,000 - $26,000 MXN**Estudios** Carrera trunca o en curso**Inglés **Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado**Edad** 27 - 55 años**Disponibilidad p. viajar** No