Customer Service

**Descripción de la empresa**:Alebrije Logistics es una empresa de logística en México, dedicada a proporcionar servicios de importación y exportación, despacho aduanal, almacenamiento, transporte terrestre, aéreo y marítimo, entre otros. Somos parte de una compañía con sede en Shanghái, China.**Responsabilidades**:- Aplicar conocimientos de transporte y logística para apoyar los servicios de flete de nuestros clientes.- Resolver problemas moderadamente complejos con mínima supervisión (TIER 1).- Escalar problemas más complejos al personal correspondiente (TIER 2).- Coordinar con clientes, líneas navieras, aerolíneas y otros actores clave para asegurar el procesamiento correcto y puntual de los envíos.- Colaborar con transportistas terrestres, marítimos y otros proveedores que ofrecen servicios a Alebrije y sus clientes.- Garantizar la facturación precisa y oportuna a los clientes.- Gestionar quejas de los clientes y escalar según sea necesario.- Dar seguimiento a la entrega de servicio (primeros embarques, gestión de pagos, definición de KPI's con clientes).**Requisitos**:- Licenciatura en Comercio Internacional, Logística y Distribución, Finanzas Internacionales, Negociación Internacional o áreas afines.- Experiência de 1 año en servicio al cliente (deseable).- Inglés avanzado.- Manejo de paquetería Office.- Conocimiento técnico en logística internacional, exportaciones, importaciones, transporte marítimo y terrestre (necesario), transporte aéreo (deseable).Beneficios:- Salario base mensual- Prestaciones de ley- Contrato directoHorario: Lunes a viernes 8:00 am - 5:00 pmLugar de trabajo: Polanco, CDMXTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $18,000.00 - $24,000.00 al mesTipo de jornada:- Lunes a viernesIdioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial